อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย

เราเขียนนโยบายของเราให้อ่านง่าย เพื่อให้คุณเข้าใจว่าเราจัดการข้อมูลส่วนตัวและบัญชีของคุณอย่างไร การเข้าถึงและใช้งาน h25r ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายข้อมูลส่วนบุคคลสิทธิ์ผู้ใช้งานช่องทางติดต่อการจัดเก็บข้อมูลความปลอดภัยบัญชี
h25r ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือด้านกฎหมายและนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล หรือต้องการขอให้เราลบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะแนะนำขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อยืนยันตัวตนก่อนประมวลผลคำขอ

ทีมออนไลน์

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ผู้ใช้ หรือการขอเข้าถึงข้อมูลมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนถัดไปภายในสองวันทำการ และจะขอเอกสารยืนยันตัวตนหากจำเป็น

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทสดจากบัญชีของคุณเพื่อพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตเกี่ยวกับคำถามด้านนโยบายและข้อมูลส่วนบุคคล เจ้าหน้าที่จะแนะนำขั้นตอนการยืนยันตัวตนและอธิบายระยะเวลาที่ใช้ในการประมวลผลคำขอของคุณ

หน้าบัญชี

เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วไปที่ส่วนการตั้งค่าเพื่อดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ แก้ไขรายละเอียดติดต่อ หรือส่งคำขอลบบัญชี ระบบจะแสดงขั้นตอนการยืนยันและระยะเวลาที่ใช้ในการประมวลผล

ความปลอดภัยและความโปร่งใส

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและบัญชีของคุณ ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านและการจัดเก็บ ไปจนถึงการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเมื่อคุณถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีที่สำคัญ เราปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทยและให้สิทธิ์คุณในการควบคุมข้อมูลของคุณเอง

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรมทั้งระหว่างการส่งผ่านและการจัดเก็บ เราใช้โปรโตคอลความปลอดภัยที่ทันสมัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณ จดจำการตั้งค่าภาษาและเกม และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม

ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณไว้ตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากคุณปิดบัญชี หากคุณต้องการให้เราลบข้อมูลของคุณก่อนกำหนด ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

สิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไข

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศไทย ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอใช้สิทธิ์เหล่านี้

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ผู้ใช้

เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการชำระเงิน ประวัติการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อยืนยันตัวตนและประมวลผลคำขอฝากถอนเงินของคุณ

ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือแชทสดพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายในสองสัปดาห์หลังจากยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศไทย

เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่ส่วนการตั้งค่า เลือกปิดบัญชี ยืนยันตัวตนด้วย OTP และระบบจะดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลของคุณภายในสามสิบวัน เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราแชร์เฉพาะกับผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อประมวลผลการฝากถอนเงิน และในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเปิดเผยข้อมูล

เราใช้การเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับข้อมูลทั้งหมด และใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเมื่อคุณถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีที่สำคัญ คุณควรเก็บรหัสผ่านและ OTP ของคุณเป็นความลับเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ จดจำการตั้งค่าภาษาและเกมที่คุณชอบ และวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต